Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid
Bij Bluewy willen we dat je met een goed gevoel winkelt. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat jij én je kleintje blij zijn met jullie aankoop. Is het product toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen zorgen, we helpen je graag verder.

30 dagen bedenktijd
Bij Bluewy krijg je 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. Zo heb je alle rust om thuis te bekijken of het product aan je verwachtingen voldoet.

Wil je gebruikmaken van je retourrecht? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact op via info@bluewy.nl.
We laten je vervolgens weten hoe je jouw retour eenvoudig kunt aanmelden.

Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, vragen we je om het artikel terug te sturen in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen:

* Ongebruikt
* Voorzien van eventuele labels
* In de originele verpakking

Daarnaast ontvangen we graag een aankoopbewijs of factuur, zodat we je retour snel kunnen verwerken.

Een retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@bluewy.nl. Ons team begeleidt je stap voor stap, zodat jouw retour correct en zorgvuldig wordt afgehandeld.

Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden verzonden, kunnen we helaas niet verwerken.

Heb je vragen over retourneren? We helpen je graag.

Beschadigd of verkeerd geleverd?
Controleer je bestelling altijd direct na ontvangst.

Is een artikel beschadigd, defect of heb je per ongeluk een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@bluewy.nl. We zoeken altijd samen naar een passende oplossing.

Uitzonderingen
Voor sommige producten is retourneren helaas niet mogelijk. Dit geldt onder andere voor:

* Bederfelijke producten (zoals voeding, bloemen of planten)
* Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte artikelen
* Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten)
* Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen

Ook cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Twijfel je of een artikel hieronder valt? Neem gerust contact met ons op.

Ruilen
Wil je liever een ander artikel ontvangen? Stuur ons dan een e-mail via info@bluewy.nl. We kijken graag samen naar de beste oplossing en helpen je zo snel mogelijk verder.

Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons een bevestiging.

Is je retour goedgekeurd? Dan storten wij het aankoopbedrag doorgaans binnen 10 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Heb je betaald met een cryptovaluta? Dan vindt de terugbetaling plaats via een bankoverschrijving.

Houd er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen soms extra verwerkingstijd nodig hebben. Is het bedrag na 15 werkdagen nog niet zichtbaar? Neem dan gerust contact met ons op via info@bluewy.nl. We zoeken het graag voor je uit.